个人信息保护政策
引言
欢迎您访问星旅城！星旅城（以下也称“我们”）深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息。我们将按照法律法规要求并通过《星旅城个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在您使用星旅城平台的产品/服务时如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
【特别提示】在您使用星旅城平台的产品/服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解本政策，特别是以字体加粗的条款，您应当重点阅读，在确认充分理解并同意后开始使用星旅城平台的产品/服务。如果您或您的监护人（如果您是未成年人）不同意本政策的任何内容，您可以使用星旅城平台的搜索、浏览功能，但您将无法使用星旅城平台的产品/服务。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。
请您特别注意本政策的适用范围：
1、本政策适用于星旅城平台提供的所有产品和服务。如我们及关联公司的产品/服务中使用了星旅城平台提供的产品/服务但未设独立个人信息保护政策的，则该部分产品/服务同样适用于本政策。如我们及关联公司的产品/服务已设独立个人信息保护政策的，则独立的个人信息保护政策优先适用，该等独立的个人信息保护政策中未提及而本政策有约定的内容，适用本政策。
2、本政策不适用于星旅城平台的产品/服务中包含的或链接至第三方提供的信息/服务（包括任何第三方应用、网站等），该等信息/服务由第三方负责运营，须遵循该第三方的个人信息保护政策或类似规定。
第一部分 定义
1、星旅城平台：域名为xlcen.com为主的网页及客户端（包括App、微信小程序或H5页面），客户端适用的终端设备包括但不限于PC、平板电脑、手机、电视等。
3、用户/您：访问或使用星旅城平台所提供的产品/服务的自然人，包括注册用户及未注册用户。
4、个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。
5、敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
6、儿童：不满十四周岁的未成年人。
7、未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
第二部分 个人信息保护政策
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转移、委托处理和公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和跨境传输您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息安全
六、我们如何保护未成年人的个人信息
七、您如何行使您的个人信息权利
八、本政策的修订和通知
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的情形包括：
1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形。如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；
2、为了向您提供我们产品/服务的附加功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形。如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。
请您注意，因我们向您提供的产品和服务种类众多，我们将根据您选择使用的具体产品/服务范围，遵循“合理、正当、必要”原则收集和使用您的个人信息。除此之外，您理解并同意，基于向您提供更好的产品和服务的目的，我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能增加或变更收集和使用个人信息的目的、范围和方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗或站内信等通知方式另行向您说明收集和使用对应信息的目的、范围和方式，并为您提供同意与否的选项，且在征得您的明示同意后收集、使用对应信息。在此过程中，如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。
（一）为您提供搜索、浏览功能
通常情况下，您可以在同意隐私政策后且未登录状态或隐私浏览模式下在星旅城平台上搜索和浏览各类产品。但请您理解，出于保护商业信息目的，星旅城页面上的部分详细信息可能需要您注册账户并登录后才可以进行浏览。
在您同意本政策后，为保障搜索、浏览功能的实现，我们会收集您在网页或APP输入的搜索关键字、您点击的页面或链接以便在星旅城平台的服务端向您返回相应的页面或结果。此外，为实现前述目的，我们也会收集您的日志信息及剪贴板内容。
请您注意，单独的日志信息或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，只有当您的单独的日志信息或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时；则在结合使用期间，我们会将您的日志信息或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本政策对其进行处理与保护。
（二）帮助您注册与管理星旅城账户
1、账户注册
若您想使用星旅城平台的产品/服务，您首先需要注册一个星旅城账户成为星旅城平台的会员。注册时，您至少需提供手机号（用于接收短信验证码）并设置密码用以创建星旅城账户。如您拒绝提供手机号，您将无法在星旅城平台创建账户并使用星旅城平台的产品/服务，但不影响您正常使用星旅城平台的搜索、浏览功能。
您理解并同意，您使用星旅城账户登录后在星旅城平台的一切行为均代表您本人。您的星旅城账户操作所产生的电子信息记录均为您行为的有效凭据，并由您本人承担由此产生的全部责任。
2、账户登录
若您选择通过第三方账户（包括微信等）登录星旅城平台，在您同意本政策后，我们将从第三方获取您授权共享的第三方账户信息（头像、昵称及您在页面授权的其他个人信息），并将您的第三方账户与您的星旅城账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。 我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。
请您注意，在您首次使用第三方账户登录星旅城平台（包括解绑第三方账户后的首次登录）的情形下，为确保符合法律法规的要求，保护您的账户安全，我们仍会要求您提供手机号，以验证您的真实身份。同时，我们会根据您提供的手机号实现第三方账户与星旅城账户的绑定。
3、资料维护与账户管理
（1）为维护您的个人资料，提升您的服务体验，您可以选择提供头像、社区昵称、真实姓名、性别、出生日期、地区信息。其中，为保证交易和互动场景的辨识度，您的头像、社区昵称将公开显示。
（2）为在使用星旅城平台的产品/服务时便捷地填写相关信息，您可以选择添加常用信息，包括出行人、联系人、地址信息、报销凭证信息等。
如您选择不提供这些信息，不会影响您使用星旅城平台的基本功能。另外在您输入文本时，我们可能会读取您的剪贴板，以实现粘贴等功能，请您注意如您将剪贴板内容直接粘贴到搜索栏，我们可能会将您粘贴的内容作为搜索条件回传至服务器。
（三）为您提供收藏、关注与分享功能
在您使用星旅城平台的产品/服务过程中，您可以选择对感兴趣的产品/服务进行收藏、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系，也可以通过星旅城平台的功能组件向第三方进行信息分享，我们至少需要收集您在收藏、关注与分享过程中产生的日志信息，用于实现上述功能以及其他我们明确告知的目的。
（四）为您提供下单与订单管理功能
当您准备订购星旅城平台的产品/服务时，星旅城平台系统会自动生成您订购该产品/服务的订单。在此过程中，我们可能会收集如下信息：
（1）您所选择的不同产品/服务所要求提供的信息；
（2）您的联系人姓名、手机号；
（3）您在使用星旅城平台的产品/服务过程中产生的订单信息。
我们收集这些信息是为了帮助您确定交易、支付结算、获得通知、帮助您查询和管理订单信息，以及提供客服与售后服务（比如，我们可能会通过客服电话联系您以提供订单服务）。我们还可能会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常，以保护您的交易安全。
因旅行产品/服务的特殊性，您所选择的以下产品/服务，需要您进一步提交必要的信息才能完成预订，这些信息您需要自行填写，或者授权我们以其他方式帮助您完成信息录入，我们仅在下文中列举为您提供产品/服务时所需的基本个人信息，视产品/服务的差异/改造/升级等需要，具体流程中收集的个人信息可能存在差异，我们将在具体产品/服务页面中另行获得您的授权。提请您在具体预订过程中予以关注：
（1）当您预订酒店、民宿和客栈时，您至少需要提供入住人姓名、手机号信息；视产品不同可能还需要您提供证件号、邮箱信息。您也可以选择向我们提供您的出生日期和性别信息以使用个别酒店会员服务。
（2）当您预订景点门票、活动服务时，您至少需要提供联系人的姓名以及手机号，视产品不同可能还需要您提供邮箱。
（3）当您预订旅游专线时，您至少需要提供乘客姓名、证件类型、证件号、手机号信息、乘客类型。当您提供的证件类型为护照时，您还需要提供出生日期。
（4）当您预订签证服务时，您至少需要提供姓名、年龄段（区分成年人与儿童的签证申请费）、客户类型（区分办理签证所需材料）、配送地址以及联系人姓名、手机号、邮箱信息。我们会通过您提供的邮箱向您另行告知办理签证的必要材料（视您选择的使领馆的要求而定），该等材料仅会用于向使领馆申请办理签证之目的。
（5）当您通过星旅城预订美食时，您至少需要提供联系人姓名、手机号信息、邮箱。
（6）当您预订保险时，您至少需要提供被保人的姓名、证件类型、证件号，视您选择的不同险种可能还需要提供被保人国籍、出生日期、性别、被保人是否有社保、投保人国籍、投保人中英文姓名、投保人手机号、投保人邮箱、投保人证件类型、投保人证件号、投保人出生日期、投被保人关系、理赔对象联系手机号、理赔对象联系邮箱、理赔对象银行账户姓名、理赔对象银行账号、理赔对象银行开户行信息、承保航班、房屋地址、车牌号。
为满足银保监发[2020]26号《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》的要求，当您购买保险产品时，星旅城平台的保险代理有限公司将会在保险产品的页面上收集可还原为可供查验的有效图片或视频所需要的包括投保人和被投保人信息、页面操作在内的个人信息。
（7）当您的出行人中包含未成年人时，我们需要您作为监护人或在取得监护人的同意下提供出行的未成年人的姓名、证件类型、证件号。
（8）当您使用邮轮游服务时，视不同的服务类型，您可能需要提供不同的信息类型。当您预订境内邮轮服务时，您至少需要提供乘船人中文姓名、性别、出生日期、国籍/地区、证件类型、证件号（非必填）、手机号；当您预订境外邮轮服务时，您还需要提供乘船人姓名拼音、护照号、护照有效期、身份证号、出生地、客户类别（如在职、自由职业和在校学生等），针对向您提供的差异化的配套服务，其他您可能需要提供的个人信息类型请以具体页面展示为准。
（9)当您使用遗失物品服务时，您需要提供订单信息、手机号、性别、遗失物品信息，针对向您提供的差异化的配套服务，其他您可能需要提供的个人信息类型请以具体页面展示为准。
（10)当您使用老人身份认证服务时，您需要提供姓名、证件号；当您使用学生身份认证服务时，您需要提供姓名、证件号、手机号、邮箱、学生证照片、学校名称、入学日期、毕业日期信息；当您使用职场身份认证服务时，您需要提供姓名、证件号、企业名称、邮箱信息。
（11)当您使用手机充值服务时，您需要提供手机号信息。
（12)当您使用绑定银行卡服务时，您需要提供姓名、银行卡号、手机号、证件类型、证件号。
（13)当您使用实名认证服务时，您需要提供银行卡号、姓名、证件类型、证件号、手机号、证件有效期、国籍或区域信息。
其他需要您进一步提供必要信息才能完成产品/服务的预订的，具体以预订流程中的展示、提示或授权内容为准，请注意仔细阅读。
（五）帮助向您完成产品/服务的交付
为向您完成产品/服务的交付，我们在此过程中至少需要收集和使用您的订单信息以保证您的订购的产品/服务能够安全完成交付。
若您订购或参与抽奖等营销推广活动获得的产品/服务需要使用电子兑换或邮寄（发票、商品）服务的，您至少需要提供产品/服务的使用人或收件人的姓名、手机号，视产品不同可能还需要您提供配送地址、电子邮箱地址，以便您的发票、产品/服务能够兑换或送达。
若您就订购的产品/服务需要开具纸质或电子发票的，我们至少需要收集发票抬头、邮箱在内的开票信息以及上述配送信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为了让您获得更轻松便捷的访问体验，您访问星旅城平台或使用我们提供的服务时，我们可能会在您的设备终端或系统上存储名为 Cookie的小型数据文件用来识别您的身份，这样可以帮您省去重复输入注册信息的步骤，帮您优化对广告的选择与互动及其帮助判断您的账户安全状态。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接受Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法更好地体验我们提供的服务。
三、我们如何共享、转移、委托处理和公开披露您的个人信息
（一）共享与提供
1、处理原则
我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、诚信、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将评估第三方收集您的个人信息的合法性、正当性、必要性，同时，要求第三方在您的授权同意范围内处理您的个人信息，采取必要的信息管理措施与技术手段，防止您的个人信息发生泄露、损毁、丢失、篡改等后果。第三方无权将所共享的您的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的、处理方式的，将重新您的授权同意。
2、我们共享、提供个人信息的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内和中国境外实体）：
（1）供应商：包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、邮轮、旅行社、景区和活动提供商和代理商，我们将向供应商共享个人基本资料、个人身份信息、联系人信息。这些供应商会基于向您提供服务的目的处理您的必要个人信息或是根据需要与您联系，以完成旅行产品或服务。
（2）业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，将向合作伙伴共享相关个人信息，用于包括快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广、技术服务、实名认证服务、咨询服务。例如，为向您提供服务信息或商业信息推送之目的，我们会向短信服务商提供您的手机号及拟推送的信息内容。
3、星旅城的关联公司允许星旅城平台的用户使用星旅城账户登录关联公司的平台并使用其服务，星旅城平台的用户在关联公司的任何行为均需遵守相应协议的约定、公布的规则以及有关正确使用服务的说明和操作指引。为了实现上述功能，您有权在关联公司的平台上选择是否同意星旅城将您在星旅城平台的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至关联公司系统并允许其使用。
4、根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，或行政、司法等有权机关依法提出要求时，我们可能会共享您的个人信息。此外，您理解并同意，在使用我们的产品/服务过程中，如您违反《星旅城平台用户服务协议》或其他平台用户规则，向您提供产品/服务的合作商可能会向我们提供相应的佐证材料，星旅城会依法进行收集和审核，并保障信息安全。
5、除了上述说明或法律法规另有规定外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，会依法再次征求您的授权。
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